30 Tage Rückgaberecht

Wir bei WorldWhisky möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Rückgaberegeln:

Rückgabefenster:
Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden.

Versandkosten:
Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versand zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ware unbeschadet bei uns ankommt.

Wiedereinlagerungsgebühren:
Bei uns fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Ausnahmen:
Bitte beachten Sie, dass Angebotsartikel von unserem Rückgaberecht ausgenommen sind.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@worldwhisky.at und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an.

2. Artikel verpacken:
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

3. Versand:
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

WorldWhisky WW OG
Versandlager
7.Haidequerstraße 6
1110 Wien

4. Rückerstattung:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode und kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.

Was kann ich tun, wenn der Whisky fehlerhaft ist?

Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie glücklich mit unseren Whiskys sind. Deshalb legen wir bei der Auswahl unserer Produkte stets Wert auf höchste Qualität. Da es sich bei Whisky um ein handwerklich hergestelltes Produkt handelt, können wir jedoch nicht ausschließen, dass einzelne Flaschen Mängel aufweisen. Vielleicht gibt es auch einen anderen Grund, warum Sie unzufrieden mit Ihrem Kauf sind?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall und halten den Namen des betroffenen Whiskys bereit. Unsere Kollegen besprechen gerne mit Ihnen gemeinsam eine Lösung. Dies kann beispielsweise eine Beratung durch einen unserer Experten sein, der Ihnen dabei hilft, eine für Sie passende Alternative zu finden.

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht meinen Wünschen entspricht?

Wir bei WorldWhisky wissen, dass eine fehlerhafte Lieferung für Sie ärgerlich ist. Deshalb kontrollieren wir jedes einzelne Paket sorgfältig auf Vollständigkeit und Korrektheit der bestellten Artikel, bevor es unser Lager verlässt. Bedauerlicherweise kann es trotz aller Kontrollen in Ausnahmefällen dazu kommen, dass ein falscher Whisky in Ihrem Paket landet, einzelne Flaschen fehlen oder unterwegs eine Flasche zu Bruch geht.

Sollte Ihre Lieferung betroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie bei WorldWhisky einkaufen!

Ihr WorldWhisky-Team